مساعدة / أسئلة وأجوبة

لإجراء عملية شراء، ما عليك سوى التسجيل للحصول على حساب باستخدام نموذج التسجيل المباشر عبر الإنترنت.

انقر على رابط "التسجيل" الموجود في الزاوية اليمنى العليا من أي صفحة واملأ نموذج التسجيل.

ستتم مراجعة حسابك والموافقة عليه بواسطة Fabric Couture للتأكد من أنه متاح حصريًا لتجار الجملة/العملاء التجاريين. يرجى السماح بما يصل إلى 48 ساعة للتنشيط.

يوفر التسجيل المزايا التالية:

- الوصول إلى الحساب الشخصي لتتبع الطلبات وعرض سجل الطلبات.

- استلام إشعارات البريد الإلكتروني، مما يضمن أن العملاء المسجلين هم أول من يتعرفون على الوافدين الجدد والعروض الخاصة في Fabric Couture (يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية في أي وقت).

تعتمد جودة القماش اللازم للملابس على عوامل مختلفة، بما في ذلك الطول والحجم ونمط الملابس والزركشة وخصائص النمط. للحصول على إرشادات دقيقة، يوصى بالتشاور مع المصمم أو الخياط فيما يتعلق بجودة القماش قبل تقديم الطلب.

ننصح بالتنظيف الجاف للملابس المصنوعة من أقمشتنا للحصول على العناية المثالية.

قبل تحميلها على موقع الويب، تخضع صورنا للاختبار على شاشات متعددة تمت معايرتها خصيصًا لتقليل تباينات الألوان. ومع ذلك، قد تؤثر إعدادات الشاشة على إدراك الألوان. يمكن للعملاء غير المؤكدين بشأن لون القماش استشارة خدمة العملاء لدينا أو طلب عينات من القماش للحصول على تمثيل دقيق للملمس واللون والسطوع.

يتم تسعير القماش المباع بالمتر لكل متر تشغيل، بينما يتم تسعير العناصر المباعة بالقطعة لكل قطعة فردية.

الحد الأدنى لطول الطلب في متجرنا عبر الإنترنت هو 0.5 متر. بالنسبة للقطع الصغيرة، يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء لدينا للتأكد من توفرها، مع ملاحظة أن الأقمشة المنقوشة تباع حسب النموذج فقط، مع اختلاف عرض النموذج.

نعم، عينات القماش ذات الحجم القياسي بعرض 10 سم (أو أوسع عند الطلب) متاحة للشراء بناءً على سعر المتر من القماش. يرجى ملاحظة أنه لا يتم توفير عينات من الأقمشة المنقوشة، ويتوفر مخزون محدود من العينات المجانية.

العناصر المباعة بالقطعة مؤهلة للإرجاع، في حين أن العناصر المباعة بالمتر والمقطعة حسب مواصفات العميل غير قابلة للإرجاع. راجع سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة.

تتوفر شروط خاصة لعملاء الجملة. اتصل بخدمة العملاء لدينا لمزيد من المعلومات.

يوصى باستخدام ما يقرب من 2 متر (2.2 ياردة) من القماش للسترة القياسية. للحصول على كميات دقيقة، من المستحسن استشارة نمط الخياطة أو الخياط.

لطلب عينة من القماش، انقر فوق الزر "إضافة عينة" في أي صفحة منتج للنسيج، وستتم إضافة العينة إلى سلتك تلقائيًا. يبلغ سعر العينات 50 بنسًا لكل منها، أو يمكن للعملاء شراء حزمة عينات تحتوي على 20 عينة عشوائية.

لتحويل الكميات من الياردة إلى الأمتار، ما عليك سوى ضرب كميات الياردة في 1.093، حيث أن المتر الواحد يساوي 1.093 ياردة.

يقوم نظامنا بحساب رسوم البريد لكل طلب بناءً على الوجهة وعدد العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك. لمعرفة رسوم الشحن المقدرة إلى بلدك، يرجى الرجوع إلى قسم الشحن لدينا.

يرجى ملاحظة أن أسعار الشحن المقدمة هي أسعار إرشادية فقط. سنسعى جاهدين للعثور على أفضل سعر شحن لطلبك في وقت تقديمه.

سيحاول مزود الخدمات اللوجستية لدينا تحديد موعد التسليم في الوقت المناسب لك. ومع ذلك، إذا كانت هناك محاولتان للتسليم المقرر غير ناجحتين، فقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية.

عادةً ما يستغرق التسليم في جميع أنحاء العالم حوالي 3 أسابيع بمجرد استلام الدفع أو تخليصه.

مطلوب الدفع المسبق الكامل عند تقديم الطلب. بمجرد تقديم الطلب، سنرسل إليك تفاصيل الدفع الخاصة بنا عبر البريد الإلكتروني.

عند إرسال طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك تتبع حالة تسليم طلباتك مع شريكنا اللوجستي المحلي باستخدام رقم الطلب المكون من 6 أرقام لعمليات التسليم في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وعمان.